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SAP strukturiert seinen Vorstand neu: Zum 01. April bündelt der Softwarehersteller die Bereiche Customer Success sowie Customer Services & Delivery in der neu geschaffenen Customer Value Group. Der neue Vorstandsbereich soll die gesamte Customer Journey – vom Erstkontakt bis zur nachhaltigen Wertrealisierung – integrierter steuern, um Cloud- und KI-basierte SAP-Lösungen schneller und nachhaltiger in die Kundenbasis zu bringen.
Die Leitung übernimmt Thomas Saueressig (40), der bislang für den Service verantwortlich ist. Er wird künftig den Titel des Chief Customer Officer tragen. In seiner erweiterten Rolle verantwortet Saueressig die weltweite Abstimmung von Vertrieb, Bereitstellung, Service und Support. Jan Gilg und Manos Raptopoulos berichten direkt an Saueressig und führen weiterhin gemeinsam die Customer-Success-Organisation.
Thomas Saueressig ist seit 2019 Vorstandsmitglied der SAP SE und hatte zuletzt den Bereich Customer Services & Delivery geleitet. Er verantwortete SAP Product Engineering, das gesamte SAP-Anwendungsportfolio und trieb als Chief Information Officer die interne Cloud-First-Transformation von SAP voran. Saueressig verfügt über einen Abschluss in Wirtschaftsinformatik der Berufsakademie Mannheim sowie einen Executive MBA der ESSEC Business School in Frankreich und der Mannheim Business School in Deutschland.
