„Die Transformation wird nicht einfacher, sie wird anders“

KI verkürzt SAP-Transformationsprojekte zuerst dort, wo bisher die meiste Handarbeit steckte, bei Ist-Analyse, Fit-to-Standard-Workshops, Migration und Tests. SAP zufolge lassen sich bereits heute 35 Prozent Aufwand bei der Migration, 25 Prozent beim Testen und 20 Prozent bei der Code-Entwicklung einsparen. Im Interview mit Dr. Michael Fuchs (IT-OnlineMagazin) erklärt Anja Schneider, SVP, Head of Customer Engagement & Adoption MEE, Customer Value Group bei SAP, wo KI Implementierungsprojekte beschleunigt, warum die Qualität der Entscheidungen wichtiger wird und wie sich dadurch das Geschäftsmodell der SAP-Partner verändert.

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Michael Fuchs: Über KI wird viel gesprochen, entscheidend ist aber, was beim Kunden ankommt. Wo verändert sich die Implementierung von SAP-Lösungen heute schon konkret?

Anja Schneider: Wir wollen die Transformation beschleunigen. Und wir wollen, dass die neuen Agenten schnell einen Mehrwert bei den Kunden bringen.  Deshalb bieten wir in Implementierungsprojekten so viel agentische und KI-unterstützte Werkzeuge wie möglich an. Schaut man sich die Phasen der RISE Methodology an, sehen wir in jeder einzelnen Phase, dass die KI schon heute einen wesentlichen Unterschied macht.

Nehmen wir den Klassiker, die Discover-Phase: Mit Process Mining, beispielsweise dem Process Explorer in SAP Signavio, analysieren wir den Ist-Zustand direkt datenbasiert. Die KI erkennt Prozessvarianten sowie Engpässe und liefert dem Projektteam faktenbasierte Grundlagen. Ein anderes Beispiel ist das Testen, das sicher bei niemandem ganz oben auf der Hitliste steht. Wenn die KI automatisch Test Units für ABAP und CDS generiert, bekommen wir eine bessere Testabdeckung, sind schneller und gehen sicherer in den Go-live.

KI verändert Fit-to-Standard-Workshops und Prozessanalysen

Michael Fuchs: Automatisch generierte Testfälle sind ein Riesen-Benefit, gehen aber nicht in die DNA der Lösung. Die wird in der Explore-Phase festgelegt, in den Fit-Gap-Workshops, in denen sich entscheidet, wie weit Clean Core trägt. Was ändert sich dort?

Anja Schneider: Das sehe ich vollkommen analog zu dir. Wenn wir in der Design- und Explore-Phase vorne vieles richtig machen, läuft der Rest wesentlich besser durch. Was bedeutet das konkret? Heute gehen Fachbereich, IT und externe Berater im Fit-to-Standard-Workshop den Standardprozess auf Folien durch, etwa Order to Cash. Dann sagt der Fachbereich, bei uns läuft es ganz anders. Es folgen Diskussion, Priorisierung und Dokumentation.

Die Energie bündeln wir in der Entscheidungsfindung.

Der größte Hebel liegt in der Qualität.

Außerdem lässt sich mithilfe von KI die Entscheidungsqualität verbessern, gerade in Richtung Clean-Core-Analysen. Die macht man nicht mehr nur einmal am Anfang, sondern lässt sie immer wieder laufen, denn trotz aller Governance schleicht sich während der Laufzeit manches ein.

Beim Reifegrad bin ich sehr zuversichtlich. Mit den ersten Kunden in Early-Adopter-Care-Programmen haben wir sehr gute Ergebnisse, und für Joule for Consultants bekommen wir durch die Bank extrempositives Feedback.

Wie KI das Geschäftsmodell der SAP-Partner verändert

Michael Fuchs: 35, 25 und 20 Prozent weniger Aufwand betreffen Leistungen, die bisher Partner erbringen. Muss sich ein Implementierungspartner komplett neu aufstellen?

Anja Schneider: Das ist die Frage, die ich von Partnern am häufigsten höre. Es wäre nicht gerecht zu sagen, es verändert sich nichts. Das grundsätzliche Geschäftsmodell verändert sich durch KI. Ich sehe das aber weniger als Bedrohung, sondern als Chance, vielleicht die größte Chance im Partnerökosystem seit der Einführung von S/4HANA.

Die größte Chance im Partnerökosystem seit S/4HANA

Was sich verändert, ist das klassische Modell: Möglichst viele Berater vor Ort, Workshops, manuelle Steps. Wenn Teile davon von der KI übernommen und Tests automatisiert werden, erfordern bestimmte Tätigkeiten weniger manuelle Beratertage.

Der entscheidende Punkt ist aber: Die Transformation wird nicht einfacher, sie wird anders. Und die Tätigkeiten, die einen Mehrwert schaffen, werden umso wichtiger. Kunden wollen wissen, wie sie einen Agenten aktivieren, ein agentisches Framework aufbauen und die passende Governance aufsetzen. Dazu kommt das Thema Daten. Wer sich zu lange nur mit der Frage beschäftigt, wie er von einem Release auf das nächste kommt, kommt gar nicht zu den richtig coolen Sachen.

Was SAP künftig von Implementierungspartnern erwartet

Michael Fuchs: Für Me-too-Tätigkeiten, die sich KI-getrieben automatisieren lassen, werden Kunden künftig weniger Geld ausgeben. Was erwartet SAP vom Partner der Zukunft?

Anja Schneider: Zunächst schonmal eins vorab: Wir haben ganz tolle Partner, und viele wollen den Wandel aktiv mitgestalten, statt abzuwarten. KI-Kompetenz ist vielerorts schon da, aber man muss dranbleiben, weil unsere Entwicklung rasant fortschreitet. Partner sollten verstehen, wie Joule funktioniert, wie man KI-Agenten einrichtet und wie man Prozesse mit SAP Signavio KI-gestützt analysiert. Dafür gibt es Enablement-Programme und ein Zertifizierungsprogramm für Business AI.

Zur Sapphire haben wir außerdem bewusst einen Fonds über 100 Millionen aufgelegt, der Partner dabei unterstützt, SAP Business AI bei Kunden zum Einsatz zu bringen, etwa bei der Aktivierung von Joule-Assistenten, bei der Erweiterung von Agenten, die Kunden mit Joule Studio gebaut haben, oder bei neuen KI-Lösungen auf der Business-AI-Plattform.

SAP-Transformation 2029: Was übernehmen KI-Agenten?

Michael Fuchs: Ein Blick in die Glaskugel. Wie sieht eine SAP-Implementierung in drei Jahren aus? Wie viel Mensch ist noch dabei, und wie standardorientiert ist sie?

Anja Schneider: Eine Glaskugel habe ich nicht auf dem Schreibtisch und vielleicht müssen wir den Blick auch noch weiter nach vorn richten. Klar ist aber: Transformation ist keine Technologiefrage, heute nicht und in drei Jahren auch nicht.

Manchmal höre ich, wir transformieren gerade, erst kommt die ERP-Migration, dann der Cloud Lift, dann eine neue Oberfläche. Das ist keine Transformation, das ist Modernisierung. Transformation bedeutet, dass Unternehmen anders funktionieren, Entscheidungen anders entstehen und Wert anders entsteht.

Entscheidend ist, wer und was im System entscheidet.

Der Unterschied zwischen 2026 und 2029 ist nicht unbedingt das System. Entscheidend ist, wer und was im System entscheidet. Konkret heißt das, dass im Finance niemand mehr auf die Zahlen warten muss. Auch bei 50 Märkten liegt der Quartalsabschluss dann nach 72 Stunden statt nach sechs Wochen vor, nachvollziehbar, auditierbar und vollständig. Die Supply Chain kann sich selbst heilen, weil Warnungen nicht mehr von einem einzelnen Einkäufer kommen, sondern aus Risikobewertungen, Daten und externen Signalen. Und im Personalbereich erkennt das System bei kritischen Rollen früh die Muster, die auf eine Kündigung hindeuten, sodass rechtzeitig ein Gespräch stattfinden kann.

Wer weiß schon, wie es genau kommt, die Welt ändert sich heute gefühlt alle paar Minuten. Aber ich habe Lust drauf.

Michael Fuchs: Ich habe mir den Termin für 2029 schon notiert. Mein Agent wird mich daran erinnern, während er dich bereits angerufen hat.

Anja Schneider: Genau. Bis dahin müssen wir anpacken und gestalten, ohne Angst davor zu haben. Ob KI am Ende 20, 30, 40 oder 50 Prozent Aufwand einspart, ist dabei zweitrangig. Die eigentliche Frage lautet, wie KI in den jeweiligen Unternehmensprozess passt. Wir haben viele Chancen, heute die richtigen Entscheidungen zu treffen, damit 2029, wenn du mich anrufst, alles gut aussieht.

Michael Fuchs: Liebe Anja, ganz herzlichen Dank für das Gespräch!